本网讯 5月18日下午，地理与旅游学院2005届校友、金牌领队陈飞帆，走进“导游领队业务”课堂，为师弟师妹传授领队技巧、分享带团心得。
陈飞帆校友为旅游管理专业学生授课
陈飞帆从带团的准备工作、出发前、讲解内容以及导游应具备的职业素养等方面展开了经验分享。首先是准备工作，出团行程单拿到手必须将中英文行程单都核对清楚，重点核对航班时间、护照、车票、机票等；其次是出发前，导游/领队要向每位游客打电话以及发短信确认出行时间和地点，保证每位游客都收到通知，在机场开说明会时要将最重要的点讲清楚，这是赢得游客信任度、满意度非常重要的衡量标准；第三，在讲解内容方面，领队要具备基础知识，要将一个国家、地方大概的信息掌握，比如人口、地理、语言、宗教风俗等等；最后是导游的职业素养，陈飞帆借《服务的力量》这本书告诉大家，导游职业应该具备细心、责任心等基本素。陈飞帆校友说：“带团容易，把团带好却不简单。导游这行业是一个不断积累、不断学习的行业。”
在互动环节，同学们积极提问，陈飞帆也耐心地作了详细地解答。
当天晚上，陈飞帆校友又深入“旅游休闲策划”课堂，为选修该课程的同学进行作业点评，并以一条欧洲游线路为例，介绍了具体的策划过程。
据悉，陈飞帆校友2002-2005年就读于惠州学院旅游管理专业，2005-2007年就读于捷克查理大学，之后旅居捷克，持有欧洲导游证、中国导游证、领队证，精通英语、斯拉夫语，是西欧、东欧、巴尔干旅游专家和线路策划人，2017年曾获得华运集团的“金牌领队/导游奖”。
文：柳佳蓉刁佩珍 审稿：林红 方咏诗 审核：林少章 签发：金伟